ECOPCサポートセンター/特定商取引に関する法律

１、 個人情報の利用目的について

当社は､当社の製品・サービスをお客様に提供させていただくことに伴い、事業遂行上必要となる個人情報を取得させていただき、以下に記載する目的の範囲内で個人情報を取り扱います。

• （１）ご購入いただいた製品・サービス等のお申し込みの確認やお届け、関連するアフターサービス・メンテナンス・修理等に関する情報のお知らせのため
  
• （２）当社、当社関係会社および当社提携先の製品・サービス等に関する製品情報、キャンペーン等の各種情報のご提供・ご案内ならびにカタログ等の各種資料のご提供・ご送付のため
  
• （３）製品・サービス等の企画・開発・改良のため
  
• （４）その他前各号に附帯関連する業務の実施のため

２、 個人情報の管理について（個人情報の安全管理のための措置）
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん及び漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

３、 第三者提供について
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
（１）お客様の同意がある場合
（２）お客様が希望されるサービスを行うために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
（３）法令に基づき開示することが必要である場合

４、 個人情報の開示について
当社は、お客様ご本人またはその代理人による個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求に以下の手続にしたがって対応させていただきます。
■ 個人情報に関するご請求にあたっては、請求書に必要事項をご記入のうえ、書留郵便にて当社所定の窓口までご送付いただきます。
■ ご請求に対する回答の時期につきましては、上記必要書類を当社所定窓口にて受領後、概ね4週間後となります。なお、ご請求時に郵送いただいたものは返却いたしませんので、予めご了承願います。
当社では、個人情報に関する苦情の申し出にも対応いたします。
個人情報の開示等のご請求・苦情のお申し出については、個人情報に関するお問い合せについての該当する項目でご確認いただきますようお願いします。
なお、当社は、個人情報の開示等のご請求・苦情のお申し出への対応において取得した個人情報については、開示等のご請求またはお申し出の対応に必要な範囲で利用させていただきます。

５、 ６の際の本人確認書類送付先住所
ご請求に際してのお客様ご本人の確認のため、次の書類のいずれか２種類を請求書とともにご同封いただきます。（代理人によるご請求の場合は、代理人であることを証する書類の添付が必要となります。）
○運転免許証（写） ○健康保険証（写） ○年金手帳（写） ○パスポート（写）
○住民票（原本） ○印鑑証明書（原本）
代理人によるご請求の場合は、上記に加え、次の書類をご同封いただきます。
○代理人本人であることをご確認できる書類（上記書類のうちいずれか２種類）
○法定代理人の場合は戸籍謄本（原本）等の代理権を確認できる書類
委任による場合は、請求の対象となるご本人の委任状（実印を押印のうえ、印鑑証明書（原本）も併せて添付ください）
送付先住所：〒020-0861 岩手県盛岡市仙北2丁目11-36　SAKURAビル1F

６、 個人情報お問い合わせ窓口について
ステーションシステム株式会社　019-681-2117

７、 法令、規範の遵守と見直し
当社は個人情報に関して適用される法令、規範を遵守すると共にお客様の個人情報の保護をさらに徹底するため、適宜見直し改善に努めてまいります。

弊社は、個人情報の重要性を認識し、以下の取り組みを実施いたしております。
１、 特定の個人を識別することができる情報(以下「個人情報」といいます)の取り扱いについて規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めております。
２、 ご本人から個人情報を収集させていただく場合は、収集目的、ご本人に対する弊社の窓口をお知らせした上で、必要な範囲で個人情報を収集させていただきます。
３、 個人情報を収集目的の範囲内で利用するとともに、適切な方法で管理し、特段の事情がない限り、お客様の承諾なく第三者に開示・提供することはありません。
４、 個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するための措置を講じております。
５、 弊社が、個人情報の処理を外部へ委託する場合には、漏えいや再提供を行わないよう契約により義務づけ、適切な管理を実施させていただきます。
６、 委託元よりお預かりした個人情報は、厳正なる管理を行い契約の範囲内で利用します。
７、 個人情報の確認、訂正等を希望される場合には、弊社各窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
８、 弊社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組み及び保護活動を、維持、改善してまいります。

●商品には30日間の保証と、サポートサービスがついております。万が一不具合の際、使い方がわからない際はお気軽に弊社カスタマーサポートセンター(0570-001-110)までご相談ください。保障期間以降に関しても50％割引保証がありますので不具合の際はご相談ください。
●出荷の前に数度にわたり動作確認をしておりますが、輸送中の事故や万が一不良がありました際は、ご連絡をお願いします。交換・修理対応後迅速に対応させて頂きます。外見に関わる問題や、経年劣化による動作に支障のない不具合はサービス対象外とさせて頂きます。詳しい保証規定に関しましては、下記の「ECO-PC注意事項と保証規定」をご覧下さい。

第1条　(保証)

1.保証は、本体のみに適用されるもので、ソフトウエアや追加周辺機器との動作を保証するものではありません。
2.動作に関する初期不良等につきましては、送料をご負担させていただきますが、弊社にて、クレーム品の検査を実施した際に、 お客様からご連絡いただいた症状及び不良とみなされない事例もございます。 その際には、送料をご負担していただく場合もございますのでご了承ください。
3.使用中の不具合による損害（データ、ソフトウェアの損傷・破損・ウィルス感染）および業務停滞による損害に対しては一切の 　保証をいたしかねます。
4.ご購入後のサポート（保証関係・返品関係）についてのご相談は、納品書記載の購入者本人様からのみ適用となります。第三者 や代理人（ご家族や購入後譲渡された当社との取引関係がない方を含む）からのご連絡やご相談は、一切受付しませんのでご了承ください。
5.サポートサービスご登録いただいた際は、電話でのご相談および店頭への持ち込み相談、設定変更等定額にてサポートを受ける ことが出来ます。
6.商品には、利用頻度の高いと想定されるアプリケーションソフトをインストールしております。ＯＳに関しましては、発売当時のリカバリ(OEM)が付属していない商品は、ＤＳＰ版やリテールパッケージ製品とセットにてご購入及びご使用いただきますようお願いします。また、テストインストールされている商品は、あくまでＰＣ本体の動作確認用ですので、ご使用される場合は、削除(フォーマット)後に新規インストール(プリインストール)を行なってください。ご理解とご協力をお願いします。

第2条　(保証対象外)

1.　中古パソコンの性質上、商品の使い込みによる構成部品の消耗・経年劣化（バッテリーの消耗・筐体の使用感・塗装の磨耗・デ ィスプレイの輝度低下およびドット抜けなど） は保証対象外とさせていただきます。
2.　通常の使用に支障がない物損的欠損(表面・PCスロットカバー.CD-ROMカバー等)は保証対象外とさせていただきます。
3.　冷却用ファン・ハードディスクの駆動音は機種の状況により異なり通常駆動音がすることは異常ではございません。よって、保証対象外となります。
4.　セットになっている商品以外での周辺機器との相性は、保証対象外とさせていただきます。
5.　お客様の不注意による破損や故障は、保証対象外とさせていただきます。
6.　自然災害による破損は、保証対象外とさせていただきます。
7.　ハードディスクや本体故障により修理が必要になった場合、お客様で保存なされたデーターの保証はいたしかねます。 お客様自身でのメモリ増設・HDD交換など改造や部品交換を行なわれた商品に関しましては、保証対象外となります。

第3条　(返品)

1.　返品は発送日翌日より7日以内であれば可能です。ただし未使用の場合に限らせていただき、明らかな使用暦や設定変更、周辺機器追加・接続、ソフトの追加インストールがある際はお断りする場合があります。
2.　各種周辺機器の設定作業料金に関しては、返金対象外となりますのでご了承ください。 なお送料と返金手数料・返品商品検査料はお客様負担となります。 返品の際は、弊社まで一度ご連絡ください。
　(1)　送　料　　・・・・・お客様ご負担(実費)
　(2)　返金手数料・・・・・お客様ご負担(一律 630円税込)
　(3)　返品商品検査料・・・お客様ご負担(一律2,100円税込)

第4条　(交換・返金)

1.　交換、返金に関しましては、いかなる場合でも商品が弊社に到着し、状況を確認してからの処理になります。
2.　返品方法は、商品返送時に保証書の通信欄へご購入されたご本人様名義の口座をご記入の上、ご返送下さい。
3.　ご返金は、商品到着後1週間から10日くらいでお客様ご指定の口座へ返金いたします。
4.　ソフトウェア製品は、著作権保護により、一切の返品を受付いたしません。
5.　周辺機器に関しては、開封後は返品できません。

第5条　(注意事項)

商品発送日より上記規定保証は、納品書及び注文書にも適用します。周辺機器追加などの作業および、保証期間以降の整備および調整作業に関しては、「再整備作業料金表」の50％割引料金（出張作業を除く）にてサポートいたします。不具合が生じた際は、本体側面に貼付の「管理番号」をご確認の上ご相談ください。交換・修理等迅速に対応させていただきます。なお交換対応の際、同一商品品切れの際は、同等品と交換させていただきますので、ご了承ください。

【注意事項】
● イーモバイル新規契約のお客様に限ります。
● 本キャンペーンは、長期契約割引(にねん2480・にねんＭＡＸ)にご加入いただいたお客様に適用されます。
● 新規ご加入の際に、契約事務手数料2,835円がかかります。契約事務手数料は初回のご利用料金に合算してご請求させていただきます。
● 長期契約割引(にねん2480・にねんＭＡＸ)のご契約が必要となり、契約期間中に解約をされた場合、その経過期間に応じて契約解除料がかかります。
● 本キャンペーンは、イー・モバイルの審査が通った場合に、適用されるものです。イー・モバイルの審査を通らなかった場合は、お客様にその旨をご案内の上、キャンセルとさせていただきます。
● キャンセルになった際、キャッシュバックは実施されません。その際においても事前にご購入いただいた商品（パソコン等）の返品はお受けできません。ご了承ください。
● データ通信端末の商品代金はかかりません。
● データ通信端末が初期不良の場合は、交換にて対応いたします。