ECOPCサポートセンター/サポート詳細

初期不良のみ商品到着後7日以内に、お電話・メール・FAXでご連絡をいただければ、送料弊社負担にて修理もしくは交換対応させていただきます。 当社は各会社・企業のリース満了パソコンを主に取り扱っており、中古品でもご購入者様に快適にお使いいただける様、製品は全て、出荷前にデータのリセット（消去）、メンテナンス、及びクリーニングを施しておりますが、中古パソコンである以上、通常の使用に支障の無いレベルにおいて商品に付属しております免責事項・保証規定をご理解いただき、パソコンライフをエンジョイしていただきたく思います。

なお、ご購入頂いた商品の性能がご希望にそぐわない場合で、上記期間内に返品ではなく、購入価格以上の値段の別の商品と交換される場合は、実費（差額＋送料）のみでの交換が可能です。

事前のご連絡無く返送された場合。
運送事故などが原因で故障した場合。（別途運送会社との保証となります）
返送時十分な梱包（クッションなど）が施されていない場合。
付属品が全てそろっていない場合。
お送りした商品状態に変化があった場合（過度の汚れ、傷、改造、分解、明らかに意図的な故障など）
返品ご連絡後3日以内に返送できない場合。
付属ソフトウェア、付属ハードウェア、周辺機器、消耗品などを開封又は使用した場合。

当社でパソコン(ジャンク品を除く完動品)をお買い上げのパートナー様に限り、オプションにて30日・90日・180日・365日の保証延長が受けられます。
保証延長に入っていただけると、従来30日間保証が30〜365日延長されます。(消耗品・パーツは除く)
特に、パソコン操作等に不安の方々には、ぜひ保証延長システムにご加入されることをお勧めします。
商品購入時にオプションで選択していただければ『30日間420円』・『90日間1,200円』・『180日間2,100円』・『365日間4,200円』の特別価格にて保証延長が適用されます。

パソコンが動かない・調子が悪いなどの困ったことや、ご相談、ご質問・サポートに関しましては、無償期間・保証延長期間・有償保証期間の如何にかかわらず、メールにて24時間受付しておりますので、お気軽にご連絡ください。

なお、故障などの症状を伴うお問合せの場合は、商品に付属しております【P-navi ECO-PC納品書兼保証書】に記載されている【管理シリアル番号】をご記入の上、できるだけ詳細な症状や状況をお伝えください。（症状や状況があいまいな場合、即答できかねる場合があります。 また、弊社担当者より直接お電話させていただく場合もございますので、ご連絡先はできるだけご記入ください。

※ご質問内容の返信につきましては、できる限り迅速に対応させていただきますが、原則営業時間内の対応となりますので、予めご了承ください。

サポート連絡先----------------------------------------------------------------------
　メールアドレス：support@pnavi.co.jp
　お問い合わせURL：http://www.pnavi-support.jp/contact/index.php
　サポート電話：
　　　ナビダイヤル　0570-001-110
　　　PHS　019-656-5517
　　　営業時間：平日10時〜19時
　※メールによるお問い合わせは、上記時間外でもお受けいたします。
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免責事項については「保証・サポート・返品規定」をご覧ください。

保証・サポート・返品規定